Všeobecné podmínky účasti na zájezdech CK AWERTOUR, spol. s r. o. |
|
Cestovní kancelář AWERTOUR, spol.s r.o. v Bratislavě (dále jen CK) zabezpečuje všechny druhy služeb cestovního ruchu pro domácí
i zahraniční klienty. Služby zabezpečuje přímo nebo zprostředkováním přes jiné cestovní kanceláře nebo cestovní agentury.
Cestovní smlouva vzniká přijetím závazné přihlášky na zájezd a uhrazením zálohy nebo plné ceny zájezdu. Jejím obsahem je poskytnutí služby cestovního ruchu v rozsahu a za podmínek uvedených v nabídkách zájezdů a upřesněných v podrobných pokynech pro účastníka zájezdu.
K přihlášení na zájezd je nutné, aby jednotlivec podal řádně vyplněnou přihlášku na tiskopisu CK nebo organizace vystavila objednávku. Za správnost údajů uvedených v přihlášce, resp. objednávce, zodpovídá v plném rozsahu objednatel (klient). Za neplnoleté děti podepisuje přihlášku zákonný zástupce. Převzetí písemné přihlášky a dalších potřebných dokladů odsouhlasí CK potvrzením. Při podání přihlášky, resp. objednávky, je klient povinen uhradit zálohu ve výši 50 % ceny zájezdu. Doplatek do plné výše je klient povinen uhradit nejpozději 40 dní přede dnem nástupu na zájezd, pokud nebylo dohodnuto jinak.
Všechny ceny jsou kalkulované dle devizového kurzu ke dni 1. 11. 2010 (devizy prodej). CK si vyhrazuje právo upravit cenu zájezdu a dopravy v případě závažných okolností (změny kurzu vůči Euru, resp. Kč o více než 5 %, dále výrazné změny cen letecké a autokarové dopravy, změny daňových předpisů apod.).Tuto změnu je CK povinna oznámit klientovi nejpozději 14 dní před nástupem na zájezd. CK je oprávněná zájezd zrušit, pokud není dodržený minimální počet účastníků. Klient o tom musí být informován nejpozději 14 dní před započetím zájezdu. V tom případě CK nabídne zákazníkovi náhradní termín zájezdu nebo zákazník obdrží zpět úhradu za objednané služby. Zákazník nemá nárok na další náhrady. CK si vyhrazuje právo na plné anebo částečné odstoupení od smlouvy se zákazníkem v případech, které nemůže ovlivnit. Jedná se hlavně o změnu letecké společnosti a typu letadla, změnu termínu odjezdu, změnu pořadí jednotlivých bodů programu během zájezdu, změnu hotelu. CK neručí za následky stávek, povstání, válek, nepříznivých povětrnostních podmínek, přírodních katastrof, dopravních kolapsů a zdržení na státních hranicích. Náklady účastníka, které vznikly v těchto případech, CK nehradí.
Každý účastník zahraničního zájezdu musí mít vlastní cestovní pas s platností minimálně 6 měsíců od termínu ukončení zájezdu. Děti do 15 let, které se zúčastní zájezdu spolu s rodiči a nemají svůj vlastní pas, musí být zapsané v cestovním pasu otce nebo matky. Děti, které cestují samostatně, musí vlastnit cestovní pas.
Zrušení přihlášky nebo objednávky na zájezd je klient povinen podat písemně. V takovém případě je však povinen uhradit všechny náklady, které v důsledku storna vznikly. Při odeslání písemného storna zájezdu poštou je pro stanovení stornovacího poplatku rozhodující datum odeslání, při osobním předáním storna datum uvedené ve stornovacím listu. Při zrušení účasti na zájezdu si CK účtuje za každou přihlášenou osobu následující stornovací poplatky:
1) Základní režijní stornovací poplatek 500,- Kč na osobu se účtuje po zařazení do příslušného zájezdu.
2) Základní režijní stornovací poplatek 4 000,- Kč v případě zrušení objednávky kolektivem (nad 20 osob) po jejím potvrzení.
3) Zvýšený stornovací poplatek se účtuje ve výši skutečně vzniklých nákladů, nejméně však:
a) 20 % z ceny zájezdu při zrušení účasti od 40 do 31 dní před odjezdem zájezdu,
b) 30 % z ceny zájezdu při zrušení účasti od 30 do 15 dní před odjezdem zájezdu,
c) 50 % z ceny zájezdu při zrušení účasti od 14 do 7 dní před odjezdem zájezdu,
d) 100 % z ceny zájezdu při zrušení účasti 6 dnů a méně před odjezdem zájezdu.
4) Zvýšený stornovací poplatek se účtuje, pokud:
- klient či organizace uvede nesprávné a neúplné údaje na přihlášce nebo na jmenném seznamu,
- v termínech určených CK nepředloží cestovní doklady při zájezdech do států s vízovou povinností,
- se klient ve stanovený den a hodinu nedostaví k odjezdu, ačkoli ho CK řádně uvědomila,
- je účastník vrácen z hranic pro nedodržení pasových, devizových nebo jiných předpisů,
- žádost organizace o změnu termínu zájezdu, který organizace objednala a byl CK potvrzený, nezbavuje organizaci povinnosti platit stornovací poplatek, pokud organizace zájezd zruší.
Klient má právo oznámit v CK, že se zájezdu namísto něho zúčastní jiná osoba 48 hodin před nástupem na zájezd, pokud tomu nebrání některé podstatné skutečnosti, např. vyřízení pobytových nebo tranzitních víz.
Na požádání zprostředkuje CK cestovní pojištění u pojišťovny
Allianz - Slovenská poisťovňa a.s., Dostojevského rad 4, Bratislava. Přesné znění pojistné smlouvy
a alternativy pojištění je k dispozici v CK.
CK zodpovídá objednavateli za porušení závazků vyplývajících z uzavřené smlouvy bez ohledu na to, zda tyto závazky má splnit cestovní kancelář nebo jiní dodavatelé služeb poskytovaných v rámci zájezdu. Objednavatel uplatní právo na odstranění chybně poskytnuté služby bezodkladně, a to u dodavatele služby nebo u pověřeného zástupce CK. O uplatnění tohoto práva je potřebné pořídit písemný záznam ve spolupráci se zástupcem, resp. delegátem cestovní kanceláře. Pokud nesplní CK povinnosti vyplývající ze smlouvy nebo ze zákona řádně a včas, musí objednavatel uplatnit svoje právo písemně, bezodkladně, nejpozději však do tří měsíců od skončení zájezdu, nebo v případě, že se zájezd neuskuteční, ode dne, kdy měl zájezd skončit podle smlouvy, jinak právo zaniká. Na uznání nároků při chybně poskytnuté službě předloží objednavatel písemný záznam pořízený ve spolupráci se zástupcem resp. delegátem CK.
Účastník, který na zájezdu poruší zákonné předpisy příslušného státu, nerespektuje program zájezdu, odmítá se řídit pokyny průvodce, může být vyloučen z pokračování zájezdu a vrácen na vlastní náklady zpět, přičemž ztrácí nárok na náhradu za nevyužité služby.
Každý zákazník cestuje s vědomím svého zdravotního stavu a je srozuměn s tím, že veškeré náklady na lékařské služby a léčení v zahraničí hradí sám.
Zákazník je povinen nahradit škodu, kterou způsobil v průběhu dopravy a pobytu v dopravním prostředku a v ubytovacím zařízení. V případě, že cestující v průběhu zájezdu ztratí doklady nebo jsou mu odcizeny, je povinen si na zpáteční cestu zabezpečit nové (náhradní) doklady sám a na vlastní náklady. Zákazník se může v tomto případě obrátit na průvodce se žádostí o pomoc při získání nových nebo náhradních dokladů na zpáteční cestu.
Zvláštní služby nejsou součástí zájezdu. Tyto služby platí zákazník zvlášť (jednolůžkový pokoj, zvláštní strava, zabezpečení víz, zabezpečení dopravy do místa odletu, ubytování před odletem v místě odletu apod.). Zákazník může svoje požadavky uvést při podání přihlášky a tyto zaplatit současně při úhradě zálohy nebo doplatku ceny zájezdu.
Všeobecné a záruční podmínky CK jsou platné pro účast na všech jejích zájezdech a jsou součástí přihlášky nebo objednávky. Objednavatel hromadného zájezdu se podpisem na potvrzení objednávky zavazuje informovat ostatní účastníky zájezdu o těchto podmínkách.
Všeobecné a záruční podmínky cestovní kanceláře AWERTOUR, spol. s r.o. nabývají platnosti dnem podpisu přihlášky klientem a potvrzením přihlášky ze strany CK.
V Bratislavě dne 1.listopadu 2010, za cestovní kancelář AWERTOUR, spol. s r. o. Ing. Vladimír Maštrla, jednatel